Palveluneuvoja,

/Palveluneuvoja,

Tule mukaan rakentamaan unohtumattomia asiakaskohtaamisia ja kokemusta Danske Bankista luotettavimpana taloudellisena kumppanina! Haemme sekä vakituisia että määräaikaisia palveluneuvojia valtakunnalliseen monikanavaiseen Asiakaspalveluumme Henkilöasiakasliiketoimintayksikössä. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8 – 20 ja työaikasi sijoittuu tälle välille.

Tavoitteena erinomaiset asiakaskokemukset
Palveluneuvojana luot arvoa asiakkaillemme laadukkailla asiakaskohtaamisilla. Kohtaat asiakkaita puhelimessa, verkkopankin viestien välityksellä sekä chat- ja some -kanavien kautta. Asiakkaamme ovat meihin yhteydessä heidän päivittäisiin pankkiasiointiin liittyvissä asioissa, esim. tileihin ja maksamiseen, verkkopankin käytön opastukseen tai kortteihin liittyen.

Odotamme sinulta innostunutta asennetta, aktiivista otetta tekemiseen sekä ennen kaikkea jatkuvaa tahtoa oman työn kehittämiseen. Koska työsi on monikanavaista, odotamme sinulta erinomaisten vuorovaikutustaitojen lisäksi näppäriä sormia viestien kirjoittamiseen ja oivaltavaa ymmärrystä niiden tulkintaan.  Ongelmanratkaisu on oleellinen osa työtäsi ja osaat luontevasti asettua asiakkaan tilanteeseen asiakasta kuunnellen ja asiakkaan kokonaistilanteen huomioiden.

Olet tehokkaimmillasi ympäristössä, jossa tilanteet muuttuvat nopeastikin ja nautit työstä, jossa aika menee vauhdilla asiakaskohtaamisten parissa. Sinulla on mielellään jo kokemusta pankkialalta, asiakaspalvelusta tai molemmista. Palvelet asiakkaita suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito on  iso plussa. Tiimiimme sovit erityisesti, mikäli työskentelet ahkerasti yhteisen tavoitteen eteen kollegoidesi kanssa ja motivoidut tavoitteellisesta työstä. Näet muutokset mahdollisuuksina kehittyä ja arvostat vastuullista työtä, huumorintajua unohtamatta!

Tarjoamme sinulle osaamistasi haastavan työn kehittyvässä ja eloisassa työympäristössä sekä vastuullisen roolin tiimissä, johon kuuluu suuri määrä hyvällä otteella työskenteleviä asiakaspalvelun ammattilaisia. Työ Asiakaspalvelussa antaa mahdollisuuden itsensä kehittämiseen ja uramahdollisuuksien luomiseen monipuolisena pankkialan osaajana.

Tervetuloa iloiseen ja osaavaan tiimiimme rakentamaan erinomaisia ja mieleenpainuvia asiakaskokemuksia! Lue lisää meistä työnantajana, sekä finanssialan tarjoamista uramahdollisuuksista: danskebank.fi/ura tai #danskebankcareers ja #finanssialalle

Kiinnostuitko? Hae tehtävään! Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Service Heli Pieninkeroinen,  044 321 0628.



2019-01-12T22:19:46+00:00