Customer Service Advisor – Power Tools
Tarjoamme asiakaspalvelusta kiinnostuneille mahdollisuuden liittyä tiimiimme Helsingborgissa, Ruotsissa. Customer Service Advisor toimii neuvonantajana, joten on tärkeää että arvostat korkeatasoista palvelua. Toinen vaatimus on hyvä kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa.

Mikäli uskot että täytät perusvaatimukset, tarjoamme sinulle tarvittavan koulutuksen ja
tuemme sinua työtehtäviä suoritettaessa. Meillä avautuu mahdollisuuksia edetä uusiin työtehtäviin
ja taitoja ylläpidetään jatkuvalla koulutuksella.

Toimenkuva:

Asiakaspalvelun neuvonantajana edustat ensimmäisenä kontaktina yhtiötä, joka on eräs
maailman johtavista sähkötyökalujen valmistajista. Kommunikaatiovälineinä toimivat puhelin, sähköposti, web chat ja sosiaalinen media.

Customer Service Advisor vastaa kyselyihin käyttäen
puhelinta, sähköpostia, chattia ja sosiaalista mediaa. Kyselyitä tulee loppukäyttäjiltä, jälleenmyyjiltä ja valmistajan henkilökunnalta.
Avustaa jälleenmyyjiä hinnoilla, toimitus- ja laskutustiedoilla.
Tilausten käsittely päivittäin
Korjauspyyntöjen käsittely
Valitusten käsittely, palautukset ja hyvitykset
Tuote- ja sovellustuki, kampanjainformaatio
Asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen ja seuranta
Käsittelee toimitusongelmien eskalointeja
Turvaa asiakaspalvelun laadun ja pitää asiakkaat tyytyväisinä.
Muita ilmaantuvia tehtäviä

Vaatimukset:

Puhut suomea sujuvasti tai osaat muita pohjoismaalaisia kieliä.
Hyvä englannin kielen taito
Kokemusta sähkötyökalujen käytöstä
Kokemusta ohjelmasta MS Office
Kokemus SAP-ohjelmasta tai muista CRM-tuotteista luetaan ansioksi
Innokas asenne ongelmanratkaisuun asiakkaan näkökulma huomioiden
Kiinnostus sähkötyökaluihin
Innokas oppimaan uusia asioita

Convergys ja asiakkaamme tarjoavat sinulle noin 4-5 viikon peruskoulutuksen ammattiin.
Jos olet kiinnostunut sähkötyökaluista ja haluat auttaa asiakkaita, lähetä hakemus.
Tarvitsemme hyviä tiimityöntekijöitä
Hakemus lähetetään osoitteeseen [email protected]

Contact: Recruiter Tanja Brdarski, [email protected]